Ленинградские окна

ERP/CRM-система

Задача:

Обеспечить полную электронную версию заказа от первого звонка клиента до монтажа и возможных рекламаций.

Система взаимодействия клиентов и компании производителя окон. Созданная нами ERP-система, на основе Rapido.CRM, контролирует весь бизнес процесс разделяя его на этапы: Замер, Заказ, Производство, Доставка, Монтаж, Вывоз мусора, Рекламации. Большинство этапов требуют согласованного расписания, для это мы разработали страницы, позволяющие контролировать загруженность исполнителей в определенные дни. Не забыли учесть и плавающий график работы монтажников и замерщиков.

Реализация:

• Разработана ERP-система, на основе Rapido.CRM, при помощи которой возможно быстро и эффективно регистрировать звонки и заказы, автоматически передавать заказ следующему исполнителю и отслеживать их.
• Осуществлять вызов замерщиков
• Выгружать замеры заявку
• Привязывать и формировать все необходимые документы
• Передавать заказ в производство
• Система автоматических уведомлений и статусов
• Формирование календаря доставок и монтажей по заявкам
• Ведение возможных рекламаций по заказу
• Статистика по всем этапам работ ( финансовая статистика, сроки, загрузка производства, менеджеров, монтажников,замерщиков)
• Оптимизация логистики