ERP/CRM-система Ленинградские окна

Клиент: Ленинградский окна

Отрасли: СтроительствоТовары для дома и ремонта

Дата запуска: 08 мая 2013

1. Задача

Ленинградские окна

Обеспечить полную электронную версию заказа от первого звонка клиента до монтажа и возможных рекламаций.

Система взаимодействия клиентов и компании производителя окон. Созданная нами ERP-система, на основе Rapido.CRM, контролирует весь бизнес процесс разделяя его на этапы: Замер, Заказ, Производство, Доставка, Монтаж, Вывоз мусора, Рекламации. Большинство этапов требуют согласованного расписания, для это мы разработали страницы, позволяющие контролировать загруженность исполнителей в определенные дни. Не забыли учесть и плавающий график работы монтажников и замерщиков.

2. Решение

ERP-система

  • Разработана ERP-система, на основе Rapido.CRM, при помощи которой возможно быстро и эффективно регистрировать звонки и заказы, автоматически передавать заказ следующему исполнителю и отслеживать их.
  • Осуществлять вызов замерщиков
  • Выгружать замеры заявку
  • Привязывать и формировать все необходимые документы
  • Передавать заказ в производство
  • Система автоматических уведомлений и статусов
  • Формирование календаря доставок и монтажей по заявкам
  • Ведение возможных рекламаций по заказу
  • Статистика по всем этапам работ ( финансовая статистика, сроки, загрузка производства, менеджеров, монтажников,замерщиков)
  • Оптимизация логистики

Похожие проекты