Ленинградские окна
ERP/CRM-система
Задача:
Обеспечить полную электронную версию заказа от первого звонка клиента до монтажа и возможных рекламаций.
Система взаимодействия клиентов и компании производителя окон. Созданная нами ERP-система, на основе Rapido.CRM, контролирует весь бизнес процесс разделяя его на этапы: Замер, Заказ, Производство, Доставка, Монтаж, Вывоз мусора, Рекламации. Большинство этапов требуют согласованного расписания, для это мы разработали страницы, позволяющие контролировать загруженность исполнителей в определенные дни. Не забыли учесть и плавающий график работы монтажников и замерщиков.
Реализация:
- Разработана ERP-система, на основе Rapido.CRM, при помощи которой возможно быстро и эффективно регистрировать звонки и заказы, автоматически передавать заказ следующему исполнителю и отслеживать их.
- Осуществлять вызов замерщиков
- Выгружать замеры заявку
- Привязывать и формировать все необходимые документы
- Передавать заказ в производство
- Система автоматических уведомлений и статусов
- Формирование календаря доставок и монтажей по заявкам
- Ведение возможных рекламаций по заказу
- Статистика по всем этапам работ ( финансовая статистика, сроки, загрузка производства, менеджеров, монтажников,замерщиков)
- Оптимизация логистики
Хочу такой сайт